Как приватизировать квартиру?

Здравствуйте, моя родственница решила приватизировать квартиру. Не могли бы вы разъяснить порядок её приватизации.Куда следует обратиться, что нужно сделать, может ли она рассчитывать на какие-то льготы при приватизации с её второй группой инвалидности по заболеванию опорно-двигательного аппарата?