Кредитный отпуск

Добрый день! У меня такая проблема. Моя жена (мы не расписаны) строит квартиру, в кредит естественно, у нас родился ребенок (второй), пособие по уходу получаю я у себя на работе, жена не работает, и в банке ей сказали, что не могут предоставить кредитный отпуск т. к. она не получает пособие по уходу, а я не вхожу в состав ее семьи, а в райсобесе сказали что на нее пособие не могут оформить т. к. работаю я. Так это что получается, что у нее нет второго ребенка и она не имеет право на отсрочку? Подскажите пожалуйста, что делать? заранее благодарен.