Составление заявления

Доброго времени суток!

Необходима следующая консультация в составления заявления.

Суть вопроса. Была произведена оплата интернет услуг в одном из почтовых отделений города. Был сохранен чек, данные на чеки были указаны верны, но положенная сумма не была зачислена на баланс.

Придя в СЦ интернета правды узнать не получилось, сказали что будут искать, куда ушли деньги. И чуть не заявили, что мы сами должны искать, почему мои деньги не были зачислены на баланс.

Поэтому требуется помощь в написании заявления на имя начальника почтового отделения, что такая сумма была положена, чек такой, а суммы нет. Прошу зачислить указанную сумму.

Причем идет нарушение договора на оказание услуг доступа в сеть, т.е. не зачисление и не учет денежных средств, поступающий на баланс пользователя.

Или прошу накидать указы, статьи, которые помогут хоть как-то понять ситуацию.

Спасибо.