Сроки обмена некачественного товара

В течение гарантийного срока. Данная норма содержится в статье 21 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей", где сказано, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 настоящего Закона требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Пункт 1 статьи 23 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по независящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

То есть так как выявить причину неполадки сотового телефона сразу выяснить не представляется возможным, будет назначена экспертиза, и спустя 14 дней Вам должны сказать результат экспертизы. Если товар не работает по Вашей вине